Online reputation management (ORM)
Online reputation management, ve zkratce ORM, je proces, který zajišťuje, aby se o vás na internetu psalo co nejvíce pozitivně a naopak negativní informace byly smazány.
Nejpoptávanější součást ORM u naší agentury je pak mazání nebo alespoň neutralizace negativních informací o vaší firmě na internetu.
(Pokud budeme v následujícím textu zmiňovat, že se o vás "píše", zahrnuje to i videa, zvukové nahrávky a streamovaná média. V Česku se pak někdy používá i termín on-line reputation management.)
Včerejší noviny skoro nikdo nečte a na včerejší televizní zprávy se příliš lidí nepodívá.
Na internetu si ale o vás mohou lidé dohledat informace léta dozadu (viz náš seriál o pomluvách na internetu a jejich odstraňování). Navíc se informace šíří přímo bleskově.
V čem spočívá ORM
Proto je důležité:
- Aby se o vás na internetu psalo co nejvíce pozitivně.
- Pokud se píše negativně, smazalo se to, zapadlo to (aby to nikdo nikdy nenašel), nebo se informace v nejhorším případě neutralizovala.
- Aby se negativní informace o vás ututlala nebo se zabránilo jejímu šíření.
Tuto práci pro vás zajišťujeme v rámci online reputation managementu.
V rámci online reputation managementu monitorujeme, co se píše o:
- vaší firmě,
- vašich značkách,
- klíčových představitelích vaší firmy.
Kde se o vás může psát:
- klasické weby,
- klasické internetové magazíny
- blogy,
- diskuze pod články,
- diskuzní skupiny,
- zákaznická hodnocení (Heureka.cz, E-shopy.org, Zbozi.cz),
- video servery (YouTube, Stream),
- podcasty, internetová rádia,
- weby vašich konkurentů,
- sociální weby (Facebook, Lide.cz, Libimseti.cz atd.),
- encyklopedie (Wikipedia).
Všechny tyto zdroje pro naše klienty nepřetržitě monitorujeme. Jsme schopni se dostat i do uzavřených (zaheslovaných) diskusních skupin.
Jakmile se o klientovi, jeho značkách nebo představitelích objeví něco na internetu, zaznamenáme to, informujeme jej a případně ihned podnikneme akci.
Jaké akce můžeme v rámci ORM provádět
- Nezasahujeme.
- Pozitivní zprávu zesílíme.
- Neutrální zprávu zvrátíme do pozitivní.
- Negativní zprávu smažeme, zařídíme, aby ji nebylo schopno nalézt, nebo v nejhorším případě neutralizujeme.
Velice důležitou součástí online PR je také ochrana pověsti ve vyhledávačích. Věnujeme se jí již několik let. Rádi říkáme, že jsme úspěšně neutralizovali pomlouvačné stránky pro každého klienta, který nás o to požádal.
A co tedy děláme konkrétně?
Protože se pohybujeme ve velice diskrétní oblasti a naše účinné postupy si chráníme, samozřejmě je nezveřejňujeme.
Získejte školení zdarma
Ke každé objednávce nad 20 000 Kč si nyní můžete vybrat jedno školení z naší nabídky dle vlastního výběru zdarma.
Kontaktujte nás prosím přes níže uvedený formulář, na telefonu 242 425 903 nebo e-mailu info@robertnemec.com a na osobní schůzce vám ukážeme konkrétní výsledky naší práce.
