Věrohodnost internetových statistik měření návštěvnosti je vážně ohrožena

30 | 05 | 2005 - Robert Němec

Věrohodnost systému měřících návštěvnost na internetu je vážně ohrožena. Dva výzkumy z poslední doby ukázaly, že lidé odmítají nebo mažou cookies, se kterými tyto systémy pracují.

Výzkum Jupiter Research z března 2005 ukázal, že 40 % uživatelů si maže cookies alespoň jednou měsíčně. Mnohem závažnější je ale výzkum firmy WebTrends z minulého týdne. Podle něj zhruba deset až dvacet procent uživatelů naprosto odmítá cookies třetích stran (různých systému a statistik měření návštěvnosti, reklamních a mediálních agentur, reklamních sítí atd.). V lednu 2004 to přitom bylo v průměru pouhých 2,84 % uživatelů.

Výzkum probíhal šestnáct měsíců na tisících webech s "populací" takřka pět miliard tzv. sessions. Výsledky podle oborů jsou uvedeny níže:

Co to znamená?

S ohledem na obor, ve kterém daná firma podniká, může mít až o 16,9 % vychýlené statistiky, pokud používá statistiky pracující s cookies třetích stran. V případě dlouhodobého měření pak tyto statistiky návštěvnosti výrazně ztrácejí na validitě.

Např. s ohledem na návštěvnost může dvouměsíční měření ukázat, že web navštívilo (reach) 200 000 "osob" (respektive Unique Visitors). Ve skutečnosti to bude jenom 160 000 (40 % z prvního měsíce, kdy byla návštěvnost 100 000 Unique Visitors, si vymazala cookies. Na přišlo web následující měsíc 60 000 dalších skutečně unikátních náštěvníků. Ovšem systém zaznamenal 40 000 návštěvníků z prvního měsíce jako nové). V dlouhodobějším období jsou pak statistiky ještě více vychýlené.

Uživatele, kteří odmítají cookies třetích stran, pak není možno vůbec zaznamenat a zkoumat (pokud web používá nějaký cizí systém měření návštěvnosti).

Jakoukoli statistiku používající cookies, obzvláště, pokud se jedná o cookies třetích stran, je třeba brát "s rezervou".

Jaké je řešení

Na situaci zatím zareagovala jedině firma WebTrends - spolu s vydáním výzkumu zároveň představila řešení: používat tzv. vlastní cookie. Nikdo jiný ve světě ani v České republice na nastalou situaci nereagoval.

Systémy budou muset dále více používat IP adresy (byť i ty mají své metodologické problémy), nabídnout vlastní cookies, případně přijít s jiným řešením.